Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt für Widerruf:
All Clean Hygiene und Technik GmbH
Waldstraße 43
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
E-Mail: kundenservice@cleq.de
Telefon: 06102 8384310
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Warenwert der zurückgesandten Artikel.
Die Liefer- und Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet,
es sei denn, es handelt sich um einen Produktionsfehler oder eine fehlerhafte Lieferung, die auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist und wir die Ware zurückerhalten haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten.
3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
Die Rücksendung erfolgt an:
All Clean Hygiene und Technik GmbH
Waldstraße 43
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
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zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,
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die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
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zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5. Rückerstattung fehlerhafter oder beschädigter Produkte
Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter kundenservice@cleq.de.
Wir prüfen den Fall individuell und bieten Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung, Gutschrift oder vollständige Rückerstattung (inkl. Versandkosten) an.
In diesen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung.
Stand: Oktober 2025
Verantwortlich: All Clean Hygiene und Technik GmbH – https://www.cleq.de
